บริการด้วยใจเหนือความคาดหมาย
(Service Mind to Service Excellence)

จุดเด่นของหลักสูตร:

เพื่อให้มีบุคลิกงามจากภายในสะท้อนออกมาสู่ภายนอก จนผู้รับบริการประทับใจ รวมถึงเทคนิคต่าง ๆ ในการให้บริการ

สิ่งที่จะได้รับ

  1. เปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมการบริการ เพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้รับบริการ
  2. เข้าใจความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในโลกธุรกิจ ซึ่งมีผลกระทบต่อการบริการลูกค้า
  3. สร้างจิตสำนึกในงานบริการ ให้บริการลูกค้าให้ดี
  4. สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานบริการได้จริง

รายละเอียดหลักสูตร

  • หัวใจสำคัญในงานบริการ
  • ยกระดับคุณภาพในการบริการ (Service Excellence)
  • บุคลิกภาพในการให้บริการ

รูปแบบการเรียนรู้

  • เปิดและปรับทัศนคติก่อนสร้างความตระหนักรู้ ก่อนนำสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามวัตถุประสงค์
  • เรียนรู้ผ่านรูปแบบวิธีการสอนที่หลากหลายผ่านกิจกรรมกลุ่ม/เกม/VDO/Case Study และWorkshop มายมาย ที่ให้ผู้เรียนเป็นศูนย์กลางในการเรียนรู้ (Activities Base Learning) และเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning)
  • ผู้เรียนมีโอกาสได้ฝึกปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดทักษะก่อนนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง (Participative Techniques)
  • เรียนรู้ผ่านรูปแบบการโค้ชชิ่ง ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาตัวเองอย่างยั่งยืน
  • บรรยากาศการเรียนรู้เป็นแบบสนุกสนานและเป็นกันเอง ชวนติดตาม ไม่น่าเบื่อ เปิดโอกาสให้ผู้อบรมแสดงออก ตอบโต้พร้อมแสดงความคิดเห็น เน้นการเรียนรู้ร่วมกัน สำรวจพฤติกรรมตนเองผ่านประสบการณ์จริง

 

This slideshow requires JavaScript.

กิจกรรมการอบรมที่ผ่านมา

เด็กรุ่นใหม่มีดียังไงบ้าง?

เมื่อวานได้มีโอกาสไปแบ่งปัน การเตรียวตัวสู่โลกการทำงานแบบมืออาชีพ ให้ว่าที่บัณฑิตมหาวิทยาลัยอุบลราชธานีคณะเภสัชศาตร์ เกือบ 100 คน

Design Thinking ช่วยยังไง

อีกหนึ่งพื้นที่ในการส่งมอบคุณค่าให้คนที่ทำงานเพื่อสังคม สนุกแบบมีสาระ ที่ทำให้ภาคีเครือข่ายสสส.

ขอบคุณเทคโนโลยีที่ทำให้เราไปได้ไกล

หากย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีก่อน มีน้อยคนมากๆที่จะคิดภาพออกว่า เราสามารถใช้เทคโนโลยีในการประชุมสอนงาน คุยกันคล้ายการเจอตัวผ่านทางออนไลน์ได้ .

แม้ค่ายจะจบ งานจะเสร็จไปแล้ว แต่ความสัมพันธ์ยังมีให้กันยาวๆ

จากประสบการณ์หลายเวทีที่มีโอกาสได้ไปแบ่งปันประสบการณ์ตนเองในอดีต ที่เคยทำได้และทำพลาด รวมถึงมอบเทคนิคเล็กๆในการค้นหาตนเองทำอย่างไรให้ใช้ชีวิตอย่างมีความหมายในแต่ละวันรวมถึงสร้างพลังใจดีๆได้ด้วยตนเอง

สนใจสามารถติดต่อกลับ โดยกรอกแบบฟอร์มข้างล่างได้ค่ะ

    อาจารย์อรพินท์  ธีระตระกูลชัย 
    (Trainer Sunny)
    ผู้เชี่ยวชาญด้านพัฒนาศักยภาพบุคลากร (Soft Skill Trainer)

    อาจารย์อรพินท์  ธีระตระกูลชัย 
    (Trainer Sunny)

    ผู้เชี่ยวชาญพัฒนาด้านคนและทีมงาน
    (Team Energized Trainer)

    © Copyright 2018 All Rights Reserved. Design by Bright-Wisdom
    © COPYRIGHT 2018-2021 เทรนเนอร์ซันนี่ – ALL RIGHTS RESERVED.
    นโยบายความเป็นส่วนตัว
    facebook-squareyoutube-playenvelopecamera-videophone

    เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

    Privacy Preferences

    คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

    Allow All
    Manage Consent Preferences
    • Always Active

    Save
    linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram