เคยไหมเป็นหัวหน้าแล้วลูกทีมไม่พูด ไม่ถาม ไม่สบตา เราก็ถามแล้ว เปิดแล้ว ชวนคุยแล้ว แต่เขาก็ยังเงียบอยู่ดี

ซันนี่เคยเจอหัวหน้าคนหนึ่งในคลาส"ทักษะที่จำเป็นสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่"

ตอนเบรกเขาเดินมาถามด้วยสีหน้าเหนื่อยล้า

“อาจารย์… ผมไม่รู้แล้วว่าควรทำยังไงดี ทีมงานเงียบใส่ผมทุกวันเลย”

แล้วสิ่งที่ซันนี่ถามเขากลับไปคือ...
“แล้วเวลาลูกทีมเงียบ คุณเงียบเป็นไหมละ”
เพราะบางที หัวหน้าที่ดี ไม่ได้เก่งที่คำพูด
แต่อยู่ที่จังหวะเงียบที่ทำให้คนอยากพูดกับเรา

ซันนี่ถอดรหัสจากประสบการณ์ในการสอนมากกว่า 200 องค์กร

มาดู 5 เทคนิคง่ายๆ ที่ซันนี่ใช้กับทีมและคนรอบข้างกันค่ะ

1. ถามแบบไม่รีบเอาคำตอบ

ปล่อยเวลาให้น้องเขาได้คิดเองบ้าง

เช่น งานนี้ ถ้าทำออกมาดี จะเกิดประโยชน์กับใครบ้าง

อะไรคือตัววัดว่าเราทำได้ดี

หัวหน้าคนนี้บอกซันนี่หลังคลาสว่า แค่เปลี่ยนจากการ "สั่ง" เป็นการ "ชวนคิด"

ทีมก็เปลี่ยนเลยครับอาจารย์

2. เงียบแบบไม่กดดัน

ความเงียบนั้นมีความหมาย

แต่ก็ต้องทำให้อีกฝ่ายไม่รู้สึกกดดันด้วย อดใจรอให้เป็น

3. พูดให้น้อย ฟังให้นาน

หัวหน้าส่วนมากมักพูดเยอะมากกว่าฟัง ลองกลับกันดูบ้าง เช่น

ก่อนจะจบวัน ให้ลูกทีมแต่ละคนบอกว่า

วันนี้รู้สึกยังไงกับการทำงาน ด้วย 3 คำสั้น ๆ

แล้วในฐานะที่เป็นหัวหน้าก็รับฟัง ทีมก็จะกล้าพูด กล้าแชร์มากขึ้นค่า

4. เชื่อใจว่าเขาจะพูด เมื่อเขารู้สึกปลอดภัย

หน้าที่หัวหน้าคือทำยังไงก็ได้ให้ลูกน้องปลอดภัย

สร้างบรรยากาศที่ให้ลูกน้องอยากมาทำงานร่วมกัน

5. หัวหน้าบางคนคิดว่าถ้าฉันไม่พูด ทีมจะไม่เดิน

คุณแค่คิด หรือมันเป็นอย่างนั้นจริงๆ การเป็นหัวหน้าไม่ใช่แค่คนที่เก่งที่สุดในทีม

แต่คือคนที่ใจใหญ่พอจะฟังแม้ในความเงียบ และใจกล้าพอที่จะลองวิธีใหม่ ๆ

แม้ยังไม่แน่ใจว่าจะสำเร็จหรือไม่

.

ซันนี่เชื่อว่า...

ถ้าหัวหน้าฟังให้มากพอ ทีมจะเดินเร็วขึ้นกว่าเดิม

ใครที่กำลังเป็นหัวหน้าแล้วเจอความเงียบ อย่าเพิ่งท้อน้าา

ความเงียบนั้นมีพลัง ถ้าเรากล้าเข้าไปนั่งอยู่กับมันอย่างใจเย็นค่ะ

ถ้าคุณกำลังเหนื่อยกับการนำทีมอยู่ตอนนี้ ขอส่งบทความนี้เป็นกำลังใจ

และถ้าชอบช่วยส่งต่อให้หัวหน้าอีกคนที่คุณรักและเคารพหน่อยนะคะ

.

หากคุณอยากเป็นหัวหน้าที่เข้าใจลูกน้อง

ทักหาเราแอดเราเป็นเพื่อนได้ที่Line:@trainersunny

.

สนใจให้เราช่วยออกแบบหลักสูตรให้เหมาะกับองค์กร

ติดต่อ: [email protected]

.

สนใจพัฒนาทีมงานเรื่องอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่

www.trainersunny.com

.