หัวใจวัยรุ่น

ระหว่างที่เดินทางไปทำงานที่จังหวัดพิษณุโลก
พอลงจากเครื่องปุ๊ป ก็เจอทีมงานเป็นกลุ่ม
ประมาณ 10 คน ยืนรอต้อนรับ
ตรงทางออกสนามบิน
1 ในนั้นเป็นผู้หญิงค่อนข้างเป็นผู้ใหญ่ใจดี
รีบเดินเข้ามาทักว่า "ใช่เทรนเนอร์ซันนี่ไหมค่ะ"

 
อันนี้คือจุดแรกที่แอบประทับใจ
เพราะมารู้ตอนท้ายว่าเขาก็ไม่รู้จักหน้าตาเรา
แต่เดาและใช้ senseล้วนๆ
.
.
พอถึงร้านอาหาร ต่างคน ต่างสั่งอาหาร
ผู้หญิงคนเดิม เป็นคนเดียวที่ค่อยๆ
ม้วนทิชชู่ให้ทุกๆคน ระหว่างรออาหารมา
เห็นน้องๆในทีม แซวพี่คนนี้กันจัง
ดูท่าทางพี่เขาจะเป็นสีสันของทีม
 
อันนี้คือจุดที่สองที่เพิ่มคะแนนเข้าไปอีก
.
.
พอถึงโรงแรม ก็ช่วยลากกระเป๋าขึ้นไปให้
พาไปส่งถึงห้องพัก
 
อันนี้คือจุดที่สาม ยิ่งชอบพี่คนนี้ขึ้นไปอีก
.
.
ยังไม่หมดเท่านี้ค่ะ ดูท่าทางพี่คนนี้จะมี
service mind มากๆ ฟังจากที่น้องๆแซวกัน
ตอนทานอาหารเย็น
ระหว่างที่เรากำลังจะไปอาบน้ำ
ก็มีเสียงโทรศัพท์โทรเข้า
มาในห้องพัก เราก็รับสาย
 
 
ปลายสายถามเราว่า
"สวัสดีค่ะ นี่แม่อ้อยนะคะ ในห้องอ.เหม็นกลิ่นสีไหมคะ
ถ้าเหม็นขอเปลี่ยนได้นะคะ"
 
เราเลยตอบว่า "นิดหน่อยค่ะ แต่ไม่เป็นไรค่ะ
ขอบคุณมากๆเลยนะคะ"
.
.
อันนี้คือจุดที่สี่ ที่เรายิ่งเห็นว่าพี่คนนี้
จิตใจชอบให้บริการผู้คนเหลือเกิน
หากเป็นคนอื่น ส่งถึงห้องก็คงหมดหน้าที่แล้ว
แต่พี่เขายังอุตส่าห์โทรมาถามว่าห้องโอเครไหมด้วย
.
 
ตอนเช้าเจอหน้าพี่เขา เลยอยากรู้จักพี่เขามากขึ้น
เลยได้คุยกันซักเล็กน้อย ทำให้รู้ว่า.....
แม่อ้อย...เป็นคนยะลา
แม่อ้อย...เข้าทำงานที่การไฟฟ้าครั้งแรก
ที่หาดใหญ่ตั้งแต่ปี 2531
แม่อ้อย...ได้รับการบรรจุในปี 2533
แรกๆเข้ามาจะทำในส่วนงานบัญชี
ปัจจุบันถูกเลื่อนขั้นมาทำงานอยู่ส่วนกลาง
เป็นผู้ช่วยหัวหน้าแผนกส่งเสริมธุรกิจที่กรุงเทพ
อีก 4 ปีจะเกษียณแล้ว
.
 
ตลอด 2 วันที่อยู่ด้วยกัน ทีมงานมีแต่คนรุ่นใหม่ๆ
มีแม่อ้อยคนเดียวที่ดูจะอาวุโสสุด เลยอยากรู้ว่า
เวลาทำงานแม่อ้อยเจอปัญหา เกิดความท้อแท้
แม่อ้อยมี #วิธีการอย่างไรในการเพิ่มพลังใจให้ตนเอง
แม่อ้อยบอกว่า "เวลาที่ท้อ ให้ทำใจก่อน
จากนั้นเราจะมองคนที่ไม่มีงานทำ ว่าเขาลำบาก
กว่าเราขนาดไหน เรายังโชคดีที่มีงานทำ
ที่สำคัญแม่อ้อยเห็นคุณค่าในงานที่ทำ บอกว่าพี่เป็นส่วน
เล็กๆขององค์กร แค่นี้พี่ก็ดีใจแล้วคะ"
 
.
 
แล้วแม่อ้อยอยู่กับเด็กๆเหล่านี้ เป็นไงบ้างค่ะ
แม่อ้อยตอบ: พี่ก็มองเขาเหมือนลูก
เหมือนหลานนั่นแหละ
เด็กพวกนี้อายุพอๆกับลูกพี่เลย
.
 
แล้วแม่อ้อยโกรธไหมเวลาที่เด็กๆแซวแม่อ้อยนะคะ
แม่อ้อยตอบ: จะโกรธได้ไง เราต้องพูดดีๆกับเขาซิ
เด๋วเขาไม่สอนงานเรา เพราะพี่ทำคอมก็ไม่เป็น
แรกๆที่พี่เข้ามาทำงานใช้มือเขียนเลยนะ
ตอนนี้พี่ก็เรียนรู้จากเด็กๆกลุ่มนี้ล่ะ พวกเขา
เป็นคนสอนงานพี่ ให้พี่ใช้คอมเป็นเลยน้า
.
.
 
ก่อนจะขึ้นเครื่องกลับ แม่อ้อยยังแนะนำร้าน
ทานของว่างก่อนขึ้นเครื่อง และแม่อ้อยยังช่วย
ไปถามเจ้าหน้าที่สายการบินให้อีก
ว่าของชิ้นนี้นำกลับกทม ได้ไหม
.
.

This slideshow requires JavaScript.

นี่แหละที่เขาเรียกว่า คนมีservice mind
มันออกมาจากใจ ทำเกินหน้าที่
ไม่ต้องบอกให้ทำ ก็ทำเองอัตโนมัติ
ทำแล้วมีความสุข และทั้งหมดนี้คือ
ความประทับใจของคนที่ชื่อ "แม่อ้อย"
ในวัย 55 ปี
ขอขอบคุณแม่อ้อยมากๆเลยนะคะ
 
 
#Energizeyourpower
#เพิ่มพลังใจปลุกไฟทำงาน
#TrainerSunny
อาจารย์อรพินท์  ธีระตระกูลชัย 
(Trainer Sunny)
ผู้เชี่ยวชาญด้านพัฒนาศักยภาพบุคลากร (Soft Skill Trainer)

อาจารย์อรพินท์  ธีระตระกูลชัย 
(Trainer Sunny)

ผู้เชี่ยวชาญพัฒนาด้านคนและทีมงาน
(Team Energized Trainer)

© Copyright 2018 All Rights Reserved. Design by Bright-Wisdom
© COPYRIGHT 2018-2020 เทรนเนอร์ซันนี่ – ALL RIGHTS RESERVED.
facebook-squareyoutube-playenvelopecamera-videophone linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram