บริการด้วยใจเหนือความคาดหมาย
(Service Mind to Service Excellence)

จุดเด่นของหลักสูตร:

เพื่อให้มีบุคลิกงามจากภายในสะท้อนออกมาสู่ภายนอก จนผู้รับบริการประทับใจ รวมถึงเทคนิคต่าง ๆ ในการให้บริการ

สิ่งที่จะได้รับ

  1. เปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมการบริการ เพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้รับบริการ
  2. เข้าใจความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในโลกธุรกิจ ซึ่งมีผลกระทบต่อการบริการลูกค้า
  3. สร้างจิตสำนึกในงานบริการ ให้บริการลูกค้าให้ดี
  4. สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานบริการได้จริง

รายละเอียดหลักสูตร

  • หัวใจสำคัญในงานบริการ
  • ยกระดับคุณภาพในการบริการ (Service Excellence)
  • บุคลิกภาพในการให้บริการ

รูปแบบการเรียนรู้

  • เปิดและปรับทัศนคติก่อนสร้างความตระหนักรู้ ก่อนนำสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามวัตถุประสงค์
  • เรียนรู้ผ่านรูปแบบวิธีการสอนที่หลากหลายผ่านกิจกรรมกลุ่ม/เกม/VDO/Case Study และWorkshop มายมาย ที่ให้ผู้เรียนเป็นศูนย์กลางในการเรียนรู้ (Activities Base Learning) และเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning)
  • ผู้เรียนมีโอกาสได้ฝึกปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดทักษะก่อนนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง (Participative Techniques)
  • เรียนรู้ผ่านรูปแบบการโค้ชชิ่ง ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาตัวเองอย่างยั่งยืน
  • บรรยากาศการเรียนรู้เป็นแบบสนุกสนานและเป็นกันเอง ชวนติดตาม ไม่น่าเบื่อ เปิดโอกาสให้ผู้อบรมแสดงออก ตอบโต้พร้อมแสดงความคิดเห็น เน้นการเรียนรู้ร่วมกัน สำรวจพฤติกรรมตนเองผ่านประสบการณ์จริง

 

This slideshow requires JavaScript.

กิจกรรมการอบรมที่ผ่านมา

แม้ค่ายจะจบ งานจะเสร็จไปแล้ว แต่ความสัมพันธ์ยังมีให้กันยาวๆ

จากประสบการณ์หลายเวทีที่มีโอกาสได้ไปแบ่งปันประสบการณ์ตนเองในอดีต ที่เคยทำได้และทำพลาด รวมถึงมอบเทคนิคเล็กๆในการค้นหาตนเองทำอย่างไรให้ใช้ชีวิตอย่างมีความหมายในแต่ละวันรวมถึงสร้างพลังใจดีๆได้ด้วยตนเอง

วิกฤตมา พาธุรกิจเปลี่ยน

วิกฤตมา...พาธุรกิจเปลี่ยนเน้นลงมือทำ... นำสู่ผลลัพธ์กระชับแก้ปัญหาให้ลูกค้า เมื่อต้นปีบินไป Certify เรื่อง Design Thinkingมา แต่ดันเจอเรื่องCovid เลยทำให้หลายๆโครงการต้องชะลอตัว หรือถูกพับเก็บ ล้มเลิกไปเลยก็มี โชคดีที่ลูกค้ารายนี้ยังรอ เป็นบริษัทด้านไอทียักษ์ใหญ่แห่งหนึ่ง

หัวข้อ ปลุกไฟทีมงานหลังวิกฤต

หลังวิกฤตผ่านไป เรายังต้องปรับตัวหลายๆอย่าง วันนี้ไปปลุกไฟทีมงานหลังวิกฤต ผ่านทางออนไลน์ โดยเน้น

หลักสูตรEnergize Your Communication for New Normal

ขอขอบคุณทาง NIA ที่ให้เกียรติเชิญไปปลุกพลังพิชิตการสื่อสารในNew Normal เพราะการสื่อสารไม่ได้มีแค่คำพูดอย่างเดียว

สนใจสามารถติดต่อกลับ โดยกรอกแบบฟอร์มข้างล่างได้ค่ะ

อาจารย์อรพินท์  ธีระตระกูลชัย 
(Trainer Sunny)
ผู้เชี่ยวชาญด้านพัฒนาศักยภาพบุคลากร (Soft Skill Trainer)

อาจารย์อรพินท์  ธีระตระกูลชัย 
(Trainer Sunny)

ผู้เชี่ยวชาญพัฒนาด้านคนและทีมงาน
(Team Energized Trainer)

© Copyright 2018 All Rights Reserved. Design by Bright-Wisdom
© COPYRIGHT 2018-2020 เทรนเนอร์ซันนี่ – ALL RIGHTS RESERVED.
facebook-squareyoutube-playenvelopecamera-videophone linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram