จุดเด่นของหลักสูตร:

เพื่อให้มีบุคลิกงามจากภายในสะท้อนออกมาสู่ภายนอก จนผู้รับบริการประทับใจ รวมถึงเทคนิคต่าง ๆ ในการให้บริการ

สิ่งที่จะได้รับ: 

1. เปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมการบริการ เพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้รับบริการ
2. เข้าใจความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในโลกธุรกิจ ซึ่งมีผลกระทบต่อการบริการลูกค้า
3. สร้างจิตสำนึกในงานบริการ ให้บริการลูกค้าให้ดี
4. สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานบริการได้จริง

รายละเอียดหลักสูตร: 

• หัวใจสำคัญในงานบริการ
• ยกระดับคุณภาพในการบริการ (Service Excellence)
• บุคลิกภาพในการให้บริการ

รูปแบบการเรียนรู้: 

• เปิดและปรับทัศนคติก่อนสร้างความตระหนักรู้ ก่อนนำสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามวัตถุประสงค์
• เรียนรู้ผ่านรูปแบบวิธีการสอนที่หลากหลายผ่านกิจกรรมกลุ่ม/เกม/VDO/Case Study และWorkshop มายมาย ที่ให้ผู้เรียนเป็นศูนย์กลางในการเรียนรู้ (Activities Base Learning) และเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning)
• ผู้เรียนมีโอกาสได้ฝึกปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดทักษะก่อนนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง (Participative Techniques)
• เรียนรู้ผ่านรูปแบบการโค้ชชิ่ง ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาตัวเองอย่างยั่งยืน
• บรรยากาศการเรียนรู้เป็นแบบสนุกสนานและเป็นกันเอง ชวนติดตาม ไม่น่าเบื่อ เปิดโอกาสให้ผู้อบรมแสดงออก ตอบโต้พร้อมแสดงความคิดเห็น เน้นการเรียนรู้ร่วมกัน สำรวจพฤติกรรมตนเองผ่านประสบการณ์จริง

This slideshow requires JavaScript.