การประชุม 1-on-1 ที่มีคุณภาพ คือรากฐานของทีมที่แข็งแกร่ง

หนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการสร้างทีมที่เข้มแข็งและยั่งยืน ไม่ได้อยู่ที่กลยุทธ์ระดับสูง หรือเครื่องมือเทคโนโลยีล้ำหน้าใด ๆ แต่คือสิ่งที่เรียบง่าย และแทบไม่ต้องใช้งบประมาณเลย... นั่นคือ 

การประชุม 1-on-1 อย่างสม่ำเสมอ

สิ่งที่หลายคนเข้าใจผิด คือคิดว่า 1-on-1 เป็นการประชุมที่ Manager ใช้ควบคุมงาน หรือคอยตรวจสอบลูกทีม แต่ความจริงแล้ว “หัวใจของการประชุมนี้” ไม่ใช่ตัวผู้นำ แต่คือ ตัวพนักงานเอง
การทำ 1-on-1 ให้เกิดประโยชน์สูงสุด คือการเปลี่ยนจาก การจัดการคน ไปเป็น การดูแลคน

และนี่คือ 7 ข้อที่ Manager ทุกคนควรเข้าใจก่อนเข้าสู่การประชุม 1-on-1

1. จำไว้เสมอว่านี่คือ “เวลาของเขา”
หนึ่งในความเข้าใจผิดคือการใช้ 1-on-1 เพื่อตรวจงาน แต่จริง ๆ แล้ว เวลานี้ควรเป็นพื้นที่ที่พนักงานได้พูด ได้แสดงความเห็น และเล่าความท้าทายที่เขากำลังเผชิญอยู่
ผู้จัดการที่ดีควร “ฟังให้มากกว่าพูด” และเน้นการสนับสนุนมากกว่าควบคุม

2. นัดหมายล่วงหน้า และรักษาคำพูด
การแสดงให้เห็นว่า 1-on-1 สำคัญเท่ากับงานอื่น ๆ คือสัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณให้ความเคารพในตัวพนักงานจริง ๆ
อย่านัดแล้วยกเลิก เพราะมันบั่นทอนความไว้ใจอย่างเงียบ ๆ

3. ไม่มีอุปกรณ์รบกวนใจบนโต๊ะ
การตั้งใจฟังคือการให้ของขวัญทางใจ ถ้าคุณใช้มือถือหรือดูโน้ตบุ๊กระหว่างประชุม
พนักงานจะรู้ทันทีว่า “คุณอยู่ตรงหน้า แต่ใจคุณไม่อยู่กับเขา”

4. เริ่มจากเรื่องชีวิต ไม่ใช่งาน
การเริ่มต้นด้วยคำถามธรรมดา เช่น “ช่วงนี้เป็นยังไงบ้าง?” ช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าคุณมองเขาเป็น “คน” ไม่ใช่แค่ “คนทำงาน”

5. ใช้คำถามเปิดเพื่อฟังความจริง
คำถามทรงพลังอย่าง “คุณต้องการให้ฉันช่วยอะไรได้บ้าง?” คือการเปิดใจให้เขาได้เล่าความจริงในมุมที่เขาไม่กล้าพูดในที่ประชุมใหญ่

6. Feedback ที่จับต้องได้
คำชมแบบลอย ๆ อย่าง “ดีมาก” หรือ “ควรปรับปรุง” ไม่ได้ช่วยให้เกิดการเติบโต
แต่ Feedback ที่ระบุสิ่งที่ดี พร้อมเหตุผลและผลกระทบ จะกลายเป็นแรงผลักดันที่แท้จริง

7. ถามกลับด้วยใจ ไม่ใช่พิธีกรรม
“มีอะไรที่คุณอยากให้ฉันทำให้ดีขึ้นบ้าง?” คำถามนี้เป็นทั้งการเรียนรู้ และการพัฒนาตัวเองของผู้นำ
ไม่ใช่เพื่อเอาคำติไปใส่ใจ แต่เพื่อ “ใส่ใจ” ว่าเราจะดีขึ้นได้อย่างไร

ในท้ายที่สุด 1-on-1 Meeting ไม่ใช่แค่การจัดการทรัพยากรมนุษย์
แต่มันคือ “การลงทุนในความสัมพันธ์ระยะยาว”
และความสัมพันธ์ที่แข็งแรง คือรากฐานของทีมที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

สนใจพัฒนาทีมงาน ออกแบบหลักสูตรติดต่อ Line :@trainersunny ได้เลยค่ะ